자주 묻는 질문 F&Q
자주 묻는 질문 F&Q
엔지유무역상사(주)에 자주 물어보시는 질문에 대한 답변을 정리하였습니다.
엔지유 B2B(도매몰)은 사업자라면 사업자회원에 무료로 가입하실 수 있습니다.
회원가입 시, 필수항목을 모두 기재하여 주세요. 엔지유 B2B는 브랜드 이미지를 위하여 컨셉이 맞는 업체만 사업자회원 승인 해드리고 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다. 혹여 특별한 사유 없이 반려되었다면 엔지유 고객센터로 연락주시면 재검토 후 연락드리도록 하겠습니다.
가입 승인이 되면 즉시 파트너 등급의 정회원으로 등업되며, 엔지유 B2B의 혜택을 받으실 수 있습니다.
다만, 이 등급은 6개월 이내 구매이력이 있어야 등급을 유지하실 수 있습니다.
나의 등급은 로그인 후 [마이페이지]에서 본인의 회원등급 및 구매이력을 확인할 수 있습니다.
*매월 1일 회원등급이 조정됩니다.
엔지유 B2B(도매몰)의 제품은 모든 온·오프라인 채널에서 판매 가능합니다. (다만, 도도매, 도매몰 외 기타한 유사 마켓, 폐쇄몰, 복지몰은 판매불가)
다만, 엔지유B2B(도매몰)가 정한 판매 준수가 (①직접운영 채널 ②오픈마켓 채널별 금액이 상이하오니 판매 채널에 따른 기본 소비자가 필히 확인)에 의해 판매를 진행하셔야 합니다.
판매 준수가 이하로 판매할 시, 판매 규정 위반으로 1차 경고, 2차 계약 파기 및 회원 탈퇴처리가 진행됩니다.
또한 이미지 무단 배포 및 브랜드 이미지에 피해를 주는 판매행위는 절대 하여서는 안 되며 이를 위반한 판매처는 손해배상 및 법적 책임을 물을 수 있습니다.
직접운영 채널 : 사업주께서 직접 운영중인 쇼핑몰 및 스마트스토어
오픈마켓 채널 : 지마켓, 옥션, 11번가, 인터파크와 같은 모든 전자상거래 중개 플랫폼
▪본사에서는 상기 정책 준수 여부를 자체 모니터링 및 업체 신고접수를 받고 있습니다.
▪실시간 모니터링을 통해 판매 준수가를 이행되지 않는 사업주 회원에 대해서는 경고 조치를 할 수 있으며,
정책 위반이 반복되는 사업주 회원에 대해서는 부득이하게 상품 공급을 중단할 예정이며,
향후에도 거래는 불가능합니다.
▪판매 준수가를 이행하지 않았을 경우, 생기는 모든 법적 책임은 당사가 지지 않습니다.
1차 경고
엔지유B2B 정책을 위반한 것이 확인되면 경고를 받게 됩니다. (이메일, 전화·문자 통보)
2차 계약해지 및 법적 조치
2차 경고를 받으면 계약 조건을 성실히 이행하지 않아 당사에 손해가 발생되었으므로 공급 중단 및 계약해지통보뿐 아니라 손해배상청구 및 법적인 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.
꼭! 판매 준수가를 지켜주시기 바라며, 소비자가는 판매 준수가 이상으로는 사업자님께서 원하시는 금액으로 판매 가능합니다.
엔지유 B2B 사업자 회원이시면 모든 이미지는 다운로드 및 캡쳐 사용이 가능합니다.
(현재는 전체 이미지 다운을 지원하지 않습니다.
불편하시더라도 원하시는 제품 이미지를 각각 다운로드 및 캡쳐 부탁드립니다.
상세이미지 재편집은 불가합니다. 재편집을 원하시는 분들께서는 제품 직접 촬영 후 상세페이지 제작 부탁드립니다.
필요한 고화질 이미지가 있으신 경우에는 고객센터나 Q&A게시판으로 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
B2B 사이트 모든 거래는 온라인 주문 후 무조건 송금 거래(무통장 입금)으로 진행됩니다.
세금계산서는 매월 1일 ~ 말일 출고 건에 대하여 취합 후 익월 10일 전까지 발행을 해드리고 있습니다.
엔지유 B2B 판매 시 고객응대는 직접 하셔야 하며, 엔지유는 중개 도매몰로 소비자와 직접 상담은 대행해드리지 않습니다.
고객 응대에 필요한 제품 및 서비스 기본 숙지는 되어 있으셔야 하며, 고객 응대 시 모르는 부분이 있으신 사업자 회원님께서는
엔지유 고객센터 (유선전화, SMS, 카카오톡)로 문의주시길 바랍니다.